“大姐，您先这边坐，喝点热水稍等一下，前面的人办理完毕马上叫您……”，走进高邑县富村镇行政综合服务中心，工作人员正在有条不紊地讲解业务流程、优惠政策等，时刻把服务群众放在第一位。里面整洁敞亮、服务周到，让人倍感温馨。

为便民利民，用心创建服务群众良好环境。富村镇行政综合服务中心专设“爱心窗口”，让群众体验“优先办理、极速效率”服务，设立了爱心驿站，配备了休息椅、急救箱、雨伞、老花镜、轮椅等便民设施，方便办事群众的同时，也为过往的环卫工人等提供了休息的场所。为切实优化老、弱、病、残、孕等弱势群众在办理政务服务事项时的服务体验，工作人员根据业务性质提供“领办代办、上门办理”“委托办”“流动办”和“承接办”等服务方式，使服务有“速度”，更有“温度”，真真切切打通了服务群众“最后一公里”。

为全面优化营商环境，提质增效，推动政务服务数字化，行政综合服务中心依托“冀时办APP”“石i企”等智能网络平台，真正实现让企业一网通办，大大提升了办事效率，增强了办事企业的满意度。

下一步，高邑县将持续增强服务理念，不断优化政务服务环境，畅通便民利企渠道，以更为热情、细致、优质、高效的服务，为群众办实事、办好事。（来源：高邑县融媒体中心）

编辑：吴楠

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