“这个‘110’机制就是好，手机一扫码，困难事儿立马就解决了，真方便。”8月11日，石家庄市高邑县大营镇中大营村村民王立伟指着自家门前的一个标牌，满意地说道。

王立伟口中的“110”，但并不是我们通常理解的公安民警，而是党建“e”联网、服务“一”码通、问题全清“零”的基层社会治理服务“110”机制的简称。村民只需要扫一下二维码，就能进入110“平台”，随时将问题的类型、发生时间和需要解决的时间，及时发送给相关片区的负责人。

11日上午，王立伟想缴纳养老保险却不知道如何操作，便习惯性地拿起手机，来到家门口，扫描墙面标牌上的二维码进行求助。标牌上左边是二维码，右边则是该片区负责人的姓名以及联系方式。

王立伟的手机扫码后，页面直接跳转到“中大营村——大营镇农村治理服务‘110’工作平台”上，只见他点击上边的提交诉求信息按钮，填写了自己的姓名、电话以及需要解决的问题，点击确认按钮。

与此同时，高邑县中大营村党支部书记王永军的手机响起了信息提示。看到王立伟提交的“养老保险怎么交？”问题后，他立马线上回复：“马上到你家去。”随后拿起手机，穿上志愿者红马甲，往王立伟家里走去。走进王立伟的家中，王永军一边掏出手机打开“110”平台一边说：“今年咱们平台进行了优化升级，社保缴纳、民政、云窗办照等方面的事儿，直接点开就能办。看我给你示范示范啊。”随后，在王永军的指导下，王立伟成功缴纳了养老保险，并对村干部如此高效地解决问题，满意地竖起了大拇指。

原来，为了及时解决老百姓的烦心事、操心事，2020年，大营镇推出了基层社会治理服务“110”机制，中大营村和前王村是最早的试点村。“110”机制坚持党建引领，创新组建了由村两委干部、骨干党员、青年志愿者组成的“三级服务者”队伍；并把各村人、事、地、物、组织全部纳入网格管理，由“服务者”队伍分片区负责，更加精准化服务；同时，大营镇开发创建了大营镇农村治理服务“110”工作平台，直接通过微信就能办公，也就是村民口中的“有问题一扫码就行。试点成功后，如今，“110”工作机制在大营镇15村推行，惠及3673户村民。

“截至目前，‘110’工作平台共收到群众反映有效事件908件，办结905件，正在办理3件，办结率99.7%，群众满意度100%。”大营镇党委委员、政法委员王飞介绍，接下来，大营镇将继续对“110”工作体系进行宣传，引导村民通过“110”平台反映事情，并加大对服务员团队的培训力度，提高他们的服务水平和能力，同时继续对平台和机制进行完善，及时解决群众“急难愁盼”问题，真正惠民便民利民，不断提高群众幸福指数！（来源：高邑融媒体中心）

编辑：张春燕