12月28日，高邑县市场监督管理局成功调解一起消费者投诉纠纷，为消费者挽回经济损失19万元。消费者万分感激，将一面印有“一心为群众，真心办实事”的锦旗送到高邑县市场监管局工作人员手中，表达对工作人员尽心调解、帮解难题的感激之情。

据悉，2021年9月22日，高邑县市场监管局接到市民付先生来电反映，其孩子购买了高邑县亿博华府项目一处房产，花费了19.5万左右。购买时项目方承诺可以办理贷款手续，后因孩子的征信问题无法办理贷款手续，且购买的房屋位置变化影响采光，所以付先生在一个月前联系开发商申请退房。开发商同意了这一申请，告知需要扣除5000元费用，退款将在递交原始材料一个月后退还。但付先生担心开发商不予出具书面说明，权益无法得到保障，遂向高邑县市场监管局投诉举报股和城关所求助。工作人员高度重视，第一时间与亿博华府项目负责人钟某取得联系，经过多方协调，最终调解成功，开发商将19万房款退还给了付某。

群众利益无小事，在接下来的工作中，高邑县市场监管局将继续坚持以人民为中心的发展理念，加大监管力度，从人民群众最关心的事做起，敢于担当，勇于作为，真心诚意为人民群众办实事、解难事！

来源丨石家庄日报