暑期办证“升温”  高新民警服务热情“不减”

随着暑假期间群众办理户籍业务的需求不断增长，高新区公安分局户籍窗口迎来了年度最为繁忙的时段。为妥善应对和处理办证人员的需求，公安分局户籍窗口提前谋划、多措并举，确保各项业务有序开展、群众满意。

在提升服务效率方面，高新区公安分局着力优化服务流程，安排工作人员轮班值守，确保窗口全天候开放。通过采取提前上岗、延长服务时间等措施，有效缩减了群众的等待时长。在业务高峰时段，专门增设咨询人员，为群众提供详尽的办事指南以及网上办事咨询服务，帮助群众快速了解所需材料、办理时间、业务内容等关键信息，使办事效率得到大幅提高。

针对老年人、儿童和大一新生等特殊群体的需求，公安分局特别开辟“绿色通道”，优先为他们办理业务，并安排专人协助填写表格、整理资料，确保特殊群体能够迅速完成办证流程。据统计，暑假期间，120余名群众通过“绿色通道”顺利办理了业务。

此外，各窗口单位还进一步加强与群众的沟通互动。通过接听群众咨询电话解答疑问，利用“扫码评警”等平台开展满意度调查，收集群众意见建议50余条，不断优化服务措施，持续提升服务质量，赢得了群众的广泛好评。（来源：石家庄高新发布）

编辑：郝若羽

责编：周欣