高新区人社局劳动人事争议仲裁院做好办案“加减法” 提升办案“加速度”

为持续优化营商环境，适应新业态劳动争议的特点，构建园区和谐稳定的劳动关系，今年以来，高新区人社局劳动人事争议仲裁院持续不断改革创新，做好两道“加减法”，提高劳动者仲裁维权的便利性及满意度。

手续做“减法”，服务做“加法”仲裁院在大厅放置立案“明白纸”，将立案所需要的申请书样式、证据材料清单、授权委托书等立案必备材料等一次性告知，极大程度上节省了当事人询问、排队、补充材料等不必要的麻烦，能够将材料准备齐全后一并交至仲裁委。同时依托区劳动人事争议调解中心，实现了诉前调解，加大了调解的力度和次数，加强了当事人化解矛盾的机会，加速了办结案件的时间。高效的“一条龙”办案，方便了案件查询与结案监督管理，做到了让群众少跑腿，不仅让仲裁院办案效率显著提高，更提升了当事人的服务体验。

为方便群众维权，在大厅设置了仲裁咨询专线、法律援助律师咨询窗口，由专业律师向办事群众提供免费的咨询服务，扫清了劳动者维权的知识盲点，疏通了劳动者维权的法律疑点。同时仲裁院还建立了“快闪式”普法服务，充分利用碎片化不开庭的时间走到企业去，向劳资双方普及劳动法规知识，强化企业合法用工管理，维护和谐稳定的劳动关系。

时间做“减法”，人员做“加法”为应对新业态劳动争议办案的难度和逐渐增加的案件数量，提高仲裁优质服务，提升仲裁办案效率，高新区仲裁院充分挖掘现有办案人员的潜力，通过对内加强业务知识学习，推动形成“优秀顶头上、专业跟得上、服务全员上”的优质仲裁队伍，平均结案时间在30天左右。更突出的是，劳动者自提交受理后至办结案件仅用一天时间。

高新区仲裁院借助立案接待的优势，由院长和仲裁员轮流接待，在最前沿第一时间精准把握当事人纠纷难点，为后续案件处理打下扎实的调解基础。为高质量解决劳动纠纷，充分构建和谐稳定劳动关系，仲裁院建立了“1+1”团队办案模式，即以一个仲裁员或一个调解员，加一个书记员为团队，通过团队协作保证办案质量和效率，办案人员在案件中巩固提升，在基础上查找不足，在实践中获得更大进步；建立“1”卡监督模式，由当事人针对仲裁服务态度、廉洁自律等情况填写《办案监督卡》监督打分，达到案前治“未病”，治疗有“门路”，“诊后”有成效的目的。

下一步，高新区仲裁院将继续加强劳动争议案件处理速度与质量双优化，实现办案结果与服务满意双成效，为劳资双方建起稳固的用工桥梁。（来源：石家庄高新发布）

编辑：梁堃

责编：周欣