用好群众意见这把最好的“尺子”，用心倾听问题和诉求，是效能提升的突破口、改革创新的主方向、服务提升的实举措。

近日，高新区行政审批局聘请了8名特殊的“工作人员”，他们的岗位名称是政务服务监督员，主要负责对高新区行政审批局依法履职、审批流程、审批时限、审批效率、工作作风、廉洁从政、服务质量等方面进行监督，把企业、群众办事过程中遇到的“急难愁盼”问题及时反馈至行政审批局，倒逼政务服务水平不断优化提升。

下一步，高新区行政审批局将进一步拓宽政务服务监督渠道，着力营造社会力量关心政务服务、参与政务服务、支持政务服务浓厚氛围，及时发现并解决政务服务过程中的各类问题，提升惠企便民服务品质，打造一流营商环境。（来源：石家庄高新发布）

编辑：吴楠

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