“智慧赋能、创新发展”

石家庄市藁城区司法局为直通群众需求

打造更加高效便民的公共法律服务平台

以线下智慧公共法律服务终端和

线上公共法律服务平台为基础

全面上新“藁法通”公法机器人

全面引入“智慧脑”赋能公共法律服务

持续优化服务供给

创新发展服务方式

探索出了一条

智能化+公共法律服务的新路径

搭建终端设施，夯实智能化平台基础。

藁城区司法局率先布局智能公共法律服务基础设施，在“线下”完成“智慧终端”全覆盖，为12个乡镇公共法律服务中心全部配备智慧公共法律服务查询机，为乡镇便民中心、法律需求集中的村和社区配备公共法律智能终端，方便办事群众通过智慧终端查询法律法规、服务机构，远程在线对接律师，享受高效优质的法律服务；在“线上”开通藁城区公共法律服务网上平台，让群众通过手机点击，即可获取智能咨询答疑、文书模板下载、法律意见书生成、涉及金额计算等法律服务资源。

（社区工作者指导居民使用公共法律服务智慧终端）

推进数字赋能，探索AI服务群众新模式。

利用搭建的智能化终端等信息基础设施，推出AI律师服务，通过接入深度求索（DeepSeek）法律大模型，让AI大模型助力智能化终端，增强语义理解，实现技术突破，让市民可获取更加个性化的法律意见，内容包含相应问题分析、行动建议，还能列出相关法律法规等，使用者有不清楚的地方可立即追问，直到明确解决办法。“智慧脑”接入公法平台，“一对一”精准服务，实现了人人拥有自己的“专属AI私人律师”。

聚焦营商环境，释放智能化平台产能。

聚焦企业发展和民生问题，公法平台专设企业法律体检板块，为企业提供“量身定制式”的法律服务。同时，对于劳动者维权领域突出的签订劳动合同、工资支付等问题，通过“机器人”每日推送学法，向辖区居民普及相关法律知识，增强群众依法维权意识。智能化公法平台开通以来，点击量达5.4万余次，回复群众和企业法律咨询2050次，出具法律意见书1055份，打通了服务群众和企业的“最后一公里”。为更好为市场主体服务，区司法局近期指导成立了石家庄市现代食品产业园管理委员会调解委员会、宫灯行业协会调委会、清真食品行业协会调委会等特色行业调解组织，并引导行业企业使用智慧公共法律服务平台，目前，智能公法服务面覆盖市场主体1000余家，行业调委会利用“智能化+人民调解”的新方式开展矛盾纠纷化解，成功调处矛盾纠纷5起。

（线上平台界面）

探索多端融合，提升智慧公法服务便利度。

为彻底打通服务群众“最后一公里”，便捷更多群众获取法律资源，区司法局推出的“藁法通”公法平台，将“线上”与“线下”相融合，服务板块与“公法机器人”普法推送功能相融合，企业法治体检、公证、调解、法律援助等服务资源相融合，“一站式、多元化”便利人民群众，实现了“法律服务就在身边”，让群众第一时间能够想到通过法律途径解决问题，在空间和时间上真正做到了服务的零距离。

下一步，藁城区司法局将通过不断优化群众体验感，提升AI服务质量，增进公共法律服务效率，持续推进建设人民满意的公共法律服务智能化体系，充分发挥司法行政工作法治保障作用，为全区高质量发展提供法治助力。

（来源：藁城融媒）

编辑：郝若羽

责编：周欣