打通为老服务“最后100米”

2023年8月份，根据石家庄市民政局印发的《关于建立“养老服务顾问”制度的实施意见》，石家庄市新华区民政局率先在全区各街道办开展了养老服务顾问试点工作，旨在打通为老服务“最后100米”。民政局依托养老机构、街道区域养老服务中心、社区日间照料站点等各类养老服务设施和人员等资源，设置养老服务顾问点，并成立了养老服务顾问指导中心，指导辖区内每个街道的养老服务顾问通过活动为老年人解读老年福利政策，介绍养老服务资源，根据他们的需求建档立卡、跟踪服务。

设置养老顾问服务点，就是让老人和亲属有地方问，而且是到熟悉的地方问熟悉的人，更好地起到‘桥梁’的作用。目前服务点基本设在街道的养老服务中心或日间照料站，养老服务顾问则由这里的工作人员兼职担任。

是政策“小灵通”又是“贴心人”

每一名养老服务顾问必须对各种养老政策和资源熟记于心，并在脑中形成一张完整的网络，以便更好地帮助老年人链接合适的养老资源。

养老服务顾问们会定期走进社区，通过健康讲座、义诊义剪、手工制作、趣味运动会等丰富多彩的形式开展宣传活动，为老人送去温暖并让更多人知道有养老困惑可以找养老服务顾问。此外，对于孤寡、失能失智、特殊困难等老年人，养老服务顾问还会每月至少上门探访一次。

新华区印制的养老服务指导手册和养老福利政策明白纸孝老爱亲是中华民族的传统美德，在从事养老服务工作中，养老服务顾问要有足够的热情和耐心，心怀爱老之心，也因此，他们成了老人们的贴心人。

试点工作仍处于探索阶段，未来会进一步完善

新华区民政局养老服务股股长贺俊强表示，推行养老服务顾问制度，就是想让老年人享受到更加精准的个性化养老服务，打通为老服务“最后100米”。试点工作开展4个多月以来，累计完成各类为老服务5000余人次。

目前，新华区已率先在各街道实现了养老服务顾问全覆盖，裕华区、长安区正在进行前期准备工作。下一步，石家庄市民政局会按照“边试点、边总结、边调整”的要求，根据试点开展的情况，对可复制可推广的好经验、好做法，将适时地全面推广。（来源：石家庄新华发布）

编辑：齐永涛

责编：韩巍