为引导市民走进供热、了解供热，实现良好的沟通反馈工作机制。近日，桥西区城管局组织辖区内供热企业开展了“热力站开放日”活动，广泛接受市民对供热工作的监督及问题咨询。

开放日期间，供热中心、街道办事处及供热企业积极普及供热常识，宣传供热用热条例，广泛征集群众合理化意见、建议，并引导市民走进热力站参观，面对面进行供热咨询。

目前，桥西区城管局已建立“24小时”投诉受理联动机制，为居民供热服务质量提供及时快捷的诉求反映渠道，同时还引导供热企业开展“规范一个工作流程、搭建三个服务载体、完善四项服务制度、培育一个服务品牌、争创供热优质服务企业”五项活动，进一步强化服务意识，形成供热问题“投诉有人接、接了有人管、管了能解决”的闭环管理体系。

下一步，桥西区城管局将坚持以问题为导向，持续加强供热监管，及时化解供热企业、居民在供热、用热过程中遇到的各种问题，确保居民温暖过冬。（来源：石家庄桥西发布）

编辑：马蕾

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