金先生:新车购买三天需大拆 4S店为何不给退换?
发布时间:2017-07-11 19:22:00 来源:

买车按理说应该是件高兴事儿,说明咱的生活质量提高了,可是最近市民金先生却因为买车的事儿头疼不已。

市民金博先生说,七月五号在南二环隆汇标致4S店提了一辆新款308,第一天感觉有刺激性气味,以为是新车的味道没在意,带着孩子和媳妇儿就回家了,第二天也没开空调感觉味儿就淡了,因为他上班都是早出晚归所以空调除了第一天提车的时候开了,之后的两天几乎没动。可是就在第三天他准备驾车出门的时候发现,不仅是空调整个车都有点儿不对劲儿了。

第三天的时候就感觉车有点抖,油门踏板那一块儿,中控按键有时失灵,中午一开空调它出热风,看到这种情况金先生心里满是疑问,刚买三天的新车怎么就成这个样子。于是金先生当即跟4S店取得了联系,并将车开到店中进行检测。

金先生:“检测的时候说是没有佛然后漏压,他是拿表检测的那表走的特别快泄压泄的,后来拿泡沫检测洗洁精检测(别的地方)都检测不出来,就说先加两罐制冷剂,你先开着试试 。”

于是金先生便开着车回了家,可是好景不长,刚修完车的第二天,他所担心的情况便再次发生了。

为了查出问题所在,4S店建议金先生拆车检测,一心想着尽早开上车的金先生,最终也同意了4S店的提议。不过工作人员在拆了车前部仍未检测出问题后,又对中控的位置进行了分拆检测,而此时的一幕却让金先生心生疑虑。

金先生说:“拆的当时是喷出特别大的一股烟雾,特别呛人,说你蒸发器坏了得换蒸发器,大概得把整个中控都拆除,我说这不行我新车三天我也没怎么用过,你把前边给我拆的乱七八糟我没说什么,然后你现在又拆我中控,线路比较多中控那一块儿,肯定没有原装的好 所以我现在要求就是必须得换车,这车我肯定不能开了,因为再快一天也跑不完制冷的。”金先生怀疑,自己所购买的这辆新车,在出厂的时候就有问题。

为了验证金先生所说的事实真相,记者进入4S店后,对于金先生提出车的质量问题,负责人出具了车辆的检查单据。从当时车检的结果可以看出,其中动态检查中空调的相关检测都是合格的。那么为什么金先生的车才购买了三天就出现了这样的问题呢,这个检测结果有没有科学依据呢?

4S店负责人:“好多东西确实不是百分之百(保证)全车一万多个零件,我们不能都做到特别深入的检查或者检测 ,只能是初步的做一个(不能保证每一辆车使用正常)这个谁也保证不了,基本上是着车之后,所有灯光试一圈没有问题升起来 ,底盘所有的。。螺丝没有问题简单看一下,车就交给销售部交车。”

而对于金先生的车辆,4S店负责人表示他们该怎么修怎么修,但是要想退换车辆这不符合规定。记者从网上查阅到,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中对退换车有明确规定,家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的,消费者可以选择退换货。相关部件维修次数超过规定的,也可以退换,但是这些部件中并不包括空调。

4S店负责人表示所有的管路不泄露,初步判断是蒸发箱的问题,然后客户不让动车了,如果再动的话还是需要拆解来进行判断,针对目前这辆车的现状,第一点退换车是不符合的,这个很明确。第二个质保我们该怎么去做就怎么去做,去把这个车修复好。第三点针对这个心理落差,花十几万买辆新车,无论是谁都会不舒服,但是怎么样通过双方共同努力跟厂家去沟通 能够正确到对咱们最有益的一个结果,不管是给现金的补偿也好,还是给予其他方式的,算是人文关怀也好。

最终金先生决定先与4S店进行协商,不过截止记者发稿前金先生打来电话说,决定找第三方对购买的车辆进行鉴定,查看车辆的损坏是否在出厂前就存在,然后再决定是协商解决还是选择走法律程序,对此我们也将持续关注事件的进展情况。

分享到:

扫码阅读手机版