“店铺被列入经营异常名录，咋办理移出手续啊？”近日一大早，刘亚来到长安区市场监管局胜北市场监管所服务大厅，她从上衣兜里翻出身份证，又拿出纸和笔，准备记下所需材料的名称。

“您好，这项业务除了身份证和营业执照的复印件，还需要填写一下未年报情况说明、年报补报截图。”胜北市场监管所所长付军慧话音刚落，刘亚就皱着眉说：“这俺可不会写，一会儿面粉厂送货到店铺，还得赶紧回去开门。”

刘亚在石纺路开了一家面条加工店，上个月因为店铺租期到了，又重新租了一个门脸做生意。报年报时，她才发现被列入经营异常名录。

“别着急，您在这里就都能办好。”付军慧引领刘亚来到大厅的“自助业务一体机”前，指导她用手机扫描一体机的二维码后，设备屏幕上随即出现了“经营主体信息”，营业执照、守信承诺书、法定代表人身份证、年报截图等信息均在其列，选择“解异”办理事项后，“未年报情况说明”的模板就出来了，刘亚选择“地址变更”，检查无误后，然后将所需材料一并点击“打印”后，签字盖章业务就提交完成了。

全程用时还不到3分钟。“这太方便了！”刘亚颇为感触。她说，5年前她办过一次类似业务，填了好几张表格，用了很长时间才办完。

“这台自助业务一体机设备是去年投用的，不仅能为办事群众和企业提供免费打印复印、快速查询惠企政策和办事指南服务，还具有清晰、简易的填表指引服务，真正实现了办业务‘减材料’”。付军慧说，“办事指南清晰地展示了办事流程和申请材料等，如果经营主体没有带齐相关资料，还可以通过设备查询和打印身份证明、营业执照等。”她表示，通过大数据把监管服务事项集成化、智慧化办理，真正达到了“数据多跑路，群众少跑腿”的目的。

付军慧在市场监管的工作岗位上已经整整30年，身为一名“老工商”更是见证了从工商局到市场监管局的变革。“2018年机构合并后，市场监管部门的职能范围更广，责任也变得更重了。”她说，胜北市场监管所这个仅有8人的“麻雀小所”，承担着包括食品安全、医疗机构、“一老一小”单位食堂、安全生产等在内的6000多家经营主体的监管与服务职能，业务量多，专业性强。

为破解“人少活多”的矛盾，付军慧结合基层市场监管工作实际情况，聚焦群众和企业的需求，在基层市场监管岗位上开展了一系列智慧监管的探索。早在2020年，胜北市场监管所就着手自主研发长安区智慧监管平台，推出的监管码就是目前已经在全市推广使用的“石家庄市场监管码”的雏形。2020年，推出“一企一码”“一户一档”“分类复查”“信息预警”等智慧功能；2023年拓展“远程执法”“云调解”和“三贴服务”等多项功能；2024年推出投诉举报处置系统，以及问答式自助填写申请材料功能，监管服务和执法办案能力持续提升。

如今，每天早上一上班，付军慧就打开手机上的“胜北市场监管所”的小程序，从中梳理出当日所需要协调服务以及监督检查的事项，给所里的工作人员派发“工单”。通过这个小程序，执法人员在现场执法时，在“云端”就可以实时记录监督检查结果；对检查发现的违法行为，“轻点指尖”就可以按需自动生成责令改正通知书等执法文书，促进执法办案的规范化、标准化、智能化。

2023年，胜北市场监管所被市场监管总局评为全国首批“五星市场监管所”；2024年，胜北市场监管所智慧监管模式被国家市场监管总局入选全国十大典型案例并位列之首，他们的典型经验做法正逐渐在全市市场监管系统进行推广。（来源：石家庄日报 记者：焦莉莉）

编辑：齐永涛

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