“太感谢你们了，电脑里全是工作资料，要是丢了真不知道该怎么办！”7月6日，石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司一路车队白佛场院，来石出差的王女士紧紧握着站务员敬娜的手，连声道谢。这场公交人接力失物寻回记，让这位来自保定的外地乘客深切感受到了石家庄公交的暖心服务。

当天，王女士办完事，从省地震局站乘坐67路公交车前往火车站回保定。天气炎热，她拎着行李箱上车后，便将背着的电脑包随手放在座位旁。由于前段时间脚受伤，下车时动作稍缓，匆忙中只拿走了行李箱，却将电脑包忘在了车上。直到抵达火车站安检时，王女士才发现电脑包不见了，里面存放着大量重要的工作资料，这让她顿时心急如焚。

情急之下，王女士立即报警，在民警的指引下，她拨通了公交热线96599求助，详细说明了乘车时间、站点及物品特征。就在这位外地乘客焦急等待的同时，67路公交车司机刘寅师傅在火车站进行安检时发现了座位旁的电脑包。到达火车站站点后，他第一时间将失物的信息汇报给站务员敬娜，随后才安心返回白佛场院。

热线工作人员接到王女士的求助信息后，迅速将情况反馈至白佛场院。敬娜立即联系上王女士，告知其电脑包已被车长妥善保管。王女士悬着的心终于放下，随即乘坐出租车赶到白佛场院，顺利取回了失物。

从发现失物到物归原主，短短数小时内，公交车长、站务员、热线工作人员环环相扣，用高效的协作与负责的态度，为这位外地乘客解决了难题。“石家庄公交师傅们不仅车开得稳，服务更暖心！”王女士的赞叹“在平凡的岗位上，他们用每一个细心的举动，让异乡客感受到了省会的温度。”（通讯员 李津）

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