穿梭不息，连接城市脉络；方寸之地，流淌脉脉温情。在石家庄纵横交错的公交线上，手握方向盘的司机们，不仅是安全出行的守护者，更是流动暖意的传递者。一次次及时的援手，一件件暖心的善举，于细微处化解乘客难题，在急难时送去坚实依靠，将平凡的公交车厢，打造成城市中充满人情味的“移动港湾”。

暖心守护：急难时刻伸援手

近日，在石家庄交投集团所属公交集团东部运营分公司4路车队88路公交车上，一位女乘客突发低血糖，面色苍白、虚弱无力。细心的车长杜勇通过后视镜察觉出异常，立即安全停车询问。得知乘客情况后，他迅速拿出自备的饮用水、面包和饼干递上。乘客食用后很快好转，对杜勇的及时相助感激不已。

几天后，这位乘客与爱人专程赶到路队，向杜勇当面致谢，称赞其善举传递了浓浓正能量。杜勇则表示，自己在日常工作中常遇到乘客突发身体不适的情况，因此养成了随身携带零食的习惯以备不时之需。“能帮到乘客，我也觉得很开心，这都是我应该做的。”

有天早晨，行驶到保利广场附近的77路公交车上，一名学生突发癫痫，倒地抽搐、口吐白沫，情况危急。车长吕拥军迅速停车查看并拨打120。危急时刻，车上一位武警官兵乘客挺身而出，立即进行专业急救处理：将学生头部侧偏防窒息，并掐人中施救。在吕拥军、武警官兵和热心乘客的共同努力下，学生抽搐渐止，呼吸平稳，直至被赶来的120救护车送往医院。

事后，吕拥军表示，公司组织的急救培训在关键时刻派上了用场，而武警官兵则说保护群众安全是职责所在。这场及时的爱心接力，赢得了全车乘客的赞誉。

拾金不昧：诚信接力暖人心

公交车上人来人往，物品遗失时有发生，而石家庄公交人用高度的责任心筑起了一道诚信的桥梁。

不久前，石家庄交投集团所属公交集团北部运营分公司68路车队的公交车上，车长杨建华从热心乘客手中接过一个被遗落的黑色包。在抵达终点后他立即拍照联系站务员报备，并主动延长下班时间，在站台等待下一班车，将包郑重托付给接班车长张荃带回场站。

与此同时，焦急的失主胡女士报警并多方打听后来到路队站务室。经核对信息，包内2000元现金、身份证及多张银行卡完璧归赵。胡女士激动万分，连声道谢。作为一名有着15年驾龄的党员车长，杨建华视乘客遗失的物品为信任，将“完璧归赵”视为公交人的职责与本分，其拾金不昧的事迹早已屡见不鲜。

同样感人的一幕发生在7月6日。来石家庄出差、脚部受伤的王女士在乘坐67路公交车前往火车站时，不慎将电脑包遗落在座位上。抵达火车站才发现丢失的她心急如焚，立即报警并求助公交热线96599。幸运的是，车长刘寅在火车站安检时及时发现了电脑包，并第一时间上报给站务员敬娜。

热线与场院高效联动，敬娜迅速联系上焦急的王女士。短短数小时内，在车长、站务员和热线工作人员的暖心接力下，王女士顺利取回了失物。这位保定乘客由衷赞叹：“石家庄公交师傅们不仅车开得稳，服务更暖心！”这份高效与负责，让异乡乘客深切感受到了城市的温度。

贴心服务：细微之处见真情

公交人的温暖不仅体现在突发事件中，更渗透在日常服务的点滴关怀里。

7月3日，石家庄交投集团所属公交集团南部运营分公司106路女车长郝聪敏收到了一份特别的礼物——乘客孙大爷送来的一面写着“贴心服务态度好 行业标杆业务精”的锦旗。作为106车的常客，孙大爷被郝聪敏日复一日的细微关怀所感动：她总是热情地为老年乘客落实座位，临下车时不忘贴心叮嘱“慢点”。

路队相关负责人介绍，郝聪敏始终以热情周到的态度服务乘客，礼貌待客、清晰报站、微笑服务。她尤其关注特殊群体，遇到老人、孕妇、儿童会主动帮扶安排座位。她更具备高度的责任感，曾及时发现路面塌陷隐患并上报修复。接过锦旗，郝聪敏谦逊地表示：“这是我应该做的，能得到乘客的认可，我很开心。提供安全、舒适的乘车环境是我们的职责。”

一块及时递上的饼干，一双危急时刻伸出的援手，一趟为失物奔波的接力，一句对老人习以为常的叮咛……石家庄公交人的这些日常点滴，没有豪言壮语，却如春风化雨，浸润着乘客的旅途。（来源：石家庄日报 记者 郭莉萍）

编辑：任闪

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