8月23日一早，石家庄市栾城区乔先生将一面绣有“为民解忧 依法维权”的锦旗送到石家庄市栾城区市场监督管理局柳林屯市场监管所，感谢郝岩路、徐超两名工作人员积极作为，为其快速维权，解决了困扰其多天的烦心事儿。

今年7月份，乔先生在栾城区二手车市场购买了一辆奇瑞二手汽车，商家告知保险齐全，保险到8月份到期。办理过户时，保险公司告知该车欠2年车船使用税和滞纳金，乔先生要求二手车店补齐欠款，二手车店拒绝支付，乔先生与汽车二手店协商无果，遂向市12315投诉举报处置指挥中心投诉寻求帮助。

柳林屯所接到投诉举报单后高度重视，郝岩路、徐超两名同志立即与乔先生和二手车店取得了联系，多次到保险公司、税务局进行调查取证，经调查乔先生所购买奇瑞二手汽车所欠的车船使用税是2019年全年和2021年1-8月份的，加上滞纳金共计588.8元。后又经郝岩路、徐超两名同志反复沟通调解，最终双方达成和解协议，二手车店同意支付欠缴的车船使用税和滞纳金，8月23日郝岩路、徐超两名同志亲自将588.8元交还到乔先生手中，一场纠纷得以圆满化解。乔先生高度赞扬了柳林屯市场监管所为民解忧、优质高效的工作作风，并送锦旗予以感谢。

今年以来，栾城区市场监管局扎实推进党史学习教育走深走实，将消费者投诉举报受理处置工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，今年以来共受理投诉举报1410件，为消费者挽回经济损失20余万元，获得锦旗3个。

来源：栾城区融媒体中心