桥西区审批局立足审批实际，把工作职能和作风建设相结合，以严抓作风建设为立足点，以深化“放管服”改革为着力点，以“我为群众办实事”为出发点，将打造有温度的政务服务转化为实实在在的行动，不断深入推进审批服务便民化，将真情投于服务，用服务凝聚人心，打造了“一流窗口、一流服务、一流形象、一流环境”，营造“办事无阻力、服务零距离、质量高标准、群众评价好”的审批服务新名片。

区审批局“项目帮办”团队召开专门会议讨论中海叁號院项目审批。

为民办事

一切以人民需要为落点

前不久，区市民服务中心大厅里迎来了一位特殊的客人——一位躺在担架上的中年男子与爱人来办理婚姻登记。因为提前有所准备，工作人员见状迅速上前进行引领，在一层特设的婚姻登记窗口为他们办理了登记业务。办事群众感激地连忙道谢。能够这么顺利地完成登记手续，不得不提区市民服务中心前台的工作人员“小西帮办”。“‘小西帮办’是我们前台人员和导服人员的别称，他们的胸口有显著标识，会主动帮助有困难的群众解决问题。”区行政审批局副局长陈岩为记者介绍到。据了解，女士在前一天找到一楼总服务台的“小西帮办”，告知工作人员其爱人因身体原因无法正常步行，询问该如何办理婚姻登记手续？“小西帮办”工作人员第一时间与民政局取得联系，制定解决方案，在中心一楼为办事群众特设婚姻登记窗口，网络工作人员利用2个小时完成了专网专线的布置，于第二天顺利帮助办理了登记手续。扫清服务“盲点”，提高办事效率。区审批局为方便群众办事，特别实行“错时延时”、预约服务，组建“小西帮办”团队，为群众提供引导、指导、辅导、疏导、安导等“五导”服务。同时，为方便老年人办理业务，区审批局特别开展了政务服务“适老化”行动，完善老人及特殊群体办事设施设备，针对老年人办理高频事项，设置适老服务专窗，开设“绿色通道”，打造出了有温度、有速度、有态度的政务服务。

为企业解难题

一切以企业需求为导向

优质的行政审批服务要替企业想清楚、办明白、省时间。

5月份，全省唯一一家拥有牌照的证券企业财达证券要设立全资另类子公司，有意落地桥西。但是此类全资子公司审批业务特殊，必须向省市监局、省金融局及省证监局三家政府机构进行沟通申请。“一定要不惜努力，留住这个企业。”了解到这一情况后，区审批局第一时间协调区金融局召集会议商讨研究企业落地方案，进行任务安排，指定3名工作人员与客户反复沟通协调、为企业问计上级、跑办手续。经过数十次的送取相关函件，区行政审批局终于在5天的时间内完成了各项审批环节，只等企业准备好手续前来办理落地事宜。

“做生意，时间就是金钱、效率就是生命。桥西人用实际行动让我们看到了诚意，我们决定留在桥西，为桥西的繁荣贡献一份力！”财达证券李总非常肯定地向记者说道。

抓住需求“重点”，便民利企解难题。区审批局不断推进作风建设，聚焦企业需求，瞄准企业难题，实施“一企一策”精准帮助企业融资模式，向重点企业提供“保姆式”、“套餐式”服务，实现企业开办全流程“集中办、专人办、快速办”，助力企业在桥西区快速扎根发展。

帮企业提效率

快速推进重点项目落地发展

5月28日，中海叁號院项目负责人在办理好施工许可证后说：“区审批局在进行工程建设项目审批制度改革后，办理业务时间明显缩短了，工作人员在我们办理手续前还上门对我们进行了业务指导，据说今天我们就能拿到许可证了！在这样的营商环境下创业，我们企业特别放心！”

为促进企业复工达产降本增效，区审批局特别梳理出135个区重点项目，在其审批项目上组建“保姆式”服务团队，针对每一个企业的实际情况制定“帮办方案”，从业务咨询、流程指导、材料审核、现场勘验“一站式、全流程”服务，“一个项目、一支团队、一个服务方案”，充分发挥“一站式审批专班”，打破常规、靠前服务，不断加快项目手续办理速度，为区经济发展增添审批力量。

“作为全区的窗口单位，我们以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，主动适应新时代、新阶段、新要求，持之以恒、与时俱进抓好作风建设，切实为桥西建设贡献出了自己力量。”区审批局局长张岩这样表示。

来源：桥西区委宣传部