石家庄市公安局110指挥中心，聚焦百姓关切、回应群众期盼，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。今年以来，110接处警群众满意度达到98%以上。

将教育整顿成果转化为解决群众“急难愁盼”问题的办法。

打造研发情指勤舆一体化平台，开展常态化实战联勤，做强市、县、所三级大脑，将智能化、可视化110警情和指挥调度平台延伸到派出所，对每起警情的受理处置进行跟踪、监督和指导支撑。研发110接处警APP，实现街面巡逻警力动中签收警单、到场实时反馈、现场填报警情，出警民警一键呼叫报警群众、一键查阅处置要点、一键调取人员车辆信息等功能，进一步规范接处警流程、提高工作效率。屯警街头服务百姓，为提高街面见警率，采取车巡、徒步巡、武装巡、发动群众巡以及大力宣传推广110视频报警的工作方式，有效服务百姓、打击犯罪。

将教育整顿成果转化为干实事、办实事、干成事的工作动力。

以“燕赵——砺剑铸盾2021”专项行动为抓手。统筹推进常态化扫黑除恶、打击电信网络诈骗和“破小案、保民安”专项行动，大案小案一齐打。依托110报警服务台，对群众的每一起报警求助，公安民警都热情受理，并积极提供帮助。今年上半年帮助找回走失老人儿童1050名、协助处置煤气泄漏、电力通讯抢修等险情120起。开门纳谏促服务。以短信评价、电话回访、召开警民恳谈会等多种形式，倾听报警群众及民众对公安工作的意见和建议。下沉基层开展便民服务。组织民（辅）警定期深入派出所、警务站，中小学校园、各类高校、大型企业进行人身安全防范、反电信诈骗、110视频报警APP等宣传。

将教育整顿成果转化为推进利民便民服务的新举措。

先后推出“一项民生工程”、“爱民服务十件实事”、“出入境管理12项措施”、出警再快“1”分钟等便民利民举措。同时，开辟“省会110讲述”栏目，由接警员讲述自己在为民服务过程中的感人事迹，强化接警员群体职业认同感，激发工作热情；制作《珍惜警务资源，合理拨打110》动漫视频，引导广大群众正确拨打110报警服务热线，合理利用警务资源；结合110典型警情，拍摄宣传片《你好，110》，同时与省交通广播电台联合推出每周固定栏目《省会110公安周报》，及时向市民通报当下最新警情，宣传110工作典型事迹，加强与市民的互动交流，使110工作的群众基础更加扎实。